Domande frequenti

Telefonia VoIP: che cos'è, come funziona, come iniziare

Che cos'è il VoIP?
Il VoIP (sigla che significa Voice Over IP) è una tecnologia che permette di trasportare la voce attraverso la rete Internet. La voce viene convertita in dati che possono viaggiare su internet.

Perché passare al VoIP ?
Il VoIP permette di avere una linea telefonica a bassissimo costo ovunque vi sia una connessione internet. Usando questa tecnologia GlooboBusiness può offrire una o più linee telefoniche con tariffe molto basse sia per le chiamate nazionali sia internazionali. La linea telefonica può essere spostata da un luogo all'altro senza costi, semplicemente usando uno smartphone o un computer. Il risparmio rispetto ai costi telefonici offerti da tradizionali operatori è molto alto, arriva fino al 90%. E la buona notizia è che anche rispetto ad altri operatori VoIP GlooboBusiness offre tariffe fino al 50% più basse.

Quale connessione internet è necessaria per chiamare con il VoIP di GlooboBusiness ?
Una qualsiasi connessione ADSL è sufficiente per avere chiamate di buona qualità. Tuttavia il requisito di banda è di 128 Kbit/sec bidirezionali minimi. Se dovessi avere necessità di fare oltre 10 chiamate in contemporanea potrebbe essere necessario avere una connessione internet dedicata al VoIP.

Non ho una connessione internet, come posso fare ?
Puoi utilizzare gli altri servizi di GlooboBusiness. Attivare un numero geografico VoIP per ricevere le chiamate dei tuoi clienti o utilizzare le conference call.

Come faccio a usare le chiamate VoIP offerte da GlooboBusiness ?
Per utilizzare GlooboBusiness per le tue chiamate devi avere a disposizione una connessione internet e un telefono VoIP o centralino IP. In alternativa puoi utilizzare anche un pc, un tablet o uno smartphone installando il softphone partner Zoiper.

Ho un telefono VoIP, come posso chiamare con GlooboBusiness ?
La configurazione è semplice e in più dopo aver effettuato l'iscrizione, potrai seguire una configurazione guidata direttamente dal tuo account.

Che cosa distingue l'offerta VoIP di GlooboBusiness dagli altri ?
GlooboBusiness propone due opzioni per le tue chiamate VoIP. Le chiamate VoIP a consumo, che consentono di pagare il traffico telefonico con addebito su carta di credito ogni volta che viene raggiunta la soglia di 5€ di spesa. Ad ogni chiamata viene applicata una tariffa che varia in base alla destinazione e al listino scelto. Le tariffe partono da 0,01 € al minuto. In alternativa, proponiamo le chiamate VoIP a pacchetto: pacchetti di minuti disponibili per oltre 50 Paesi con sconti fino al 25% sulla tariffa di listino.

Cosa vuol dire chiamate VoIP a consumo ?
Significa che puoi utilizzare GlooboBusiness senza alcun costo anticipato e pagare il traffico telefonico dopo aver effettuato le chiamate. Ad ogni chiamata viene applicata una tariffa che varia in base alla destinazione e al listino scelto. Le tariffe partono da 0,01 € al minuto.

Cosa vuol dire scegliere il listino ?
Significa che se utilizzi le chiamate VoIP a consumo, puoi selezionare tu uno dei 3 listini proposti che variano in base alla qualità della chiamata. E' possibile scegliere: listino Silver, tariffe più basse possibile, nessuna qualità garantita; listino Gold, tariffe basse, buona qualità delle chiamate; listino Platinum, tariffe leggermente più alte, qualità delle chiamate molto alta.

Quanto costa chiamare con GlooboBusiness?
Se scegli di attivare le chiamate VoIP a consumo viene applicata una tariffa che varia in base alla destinazione chiamata e al listino scelto. Le tariffe partono da 0,01 €/min. Sono disponibili 3 listini con differenti tariffe e qualità delle chiamate. Per maggiori informazioni visualizza i listini.

E’ possibile visualizzare l’elenco delle chiamate effettuate ?
Si è possibile. Fai il login e seleziona il menu Il Mio Account e poi Traffico telefonico.

Come faccio a sapere quanto mi è stato addebitato per una chiamata ?
Fai il login in GlooboBusiness e controlla il tuo dettaglio chiamate cliccando su Il Mio Account e poi su Traffico telefonico.

Come posso fare chiamate internazionali con GlooboBusiness?
Una volta che avrai creato il tuo account e configurato GlooboBusiness sul tuo telefono VoIP, centralino IP, computer, smartphone o tablet, non ti resta che comporre il numero del tuo contatto all'estero. Se hai scelto le chiamate VoIP a consumo verrà applicata la tariffa relativa al listino tariffario selezionato, altrimenti se hai attivato un pacchetto di minuti verso una destinazione, la durata della chiamata verrà scalata dal pacchetto di minuti.

Ho letto che con il VoIP la qualità delle chiamate è bassa. E' vero?
Assolutamente no. La tecnologia VoIP è ormai matura e permette di offrire grande affidabilità e un’alta qualità della voce per le vostre conversazioni. Sarà come avere un normale fornitore di telefonia tradizionale, con un costo decisamente più piccolo.

Devo avere un telefono VoIP per usare GlooboBusiness?
E' il telefono VoIP è l'opzione migliore per chiamare, ma non è l'unica disponibile. E' possibile usare GlooboBusiness anche da un computer dotato di scheda audio e microfono o da uno smartphone o da un tablet. Come? Installando il softphone Zoiper che permette con una semplice configurazione di usare il tuo dispositivo come se fosse un telefono VoIP.

Cosa è un numero di interno e a cosa serve?
La funzione interno permette di effettuare chiamate gratuite tra i diversi account VoIP, e quindi tra i diversi dispositivi, configurati con GlooboBusiness. I tuoi collaboratori, potranno quindi chiamarsi semplicemente componendo i numeri di interno.